上(shàng)海雨航保潔服務有限公司是一(yī)家專業(yè)的上(shàng)海保潔公司，我公司所有的保潔員(yuán)都會(huì)進行崗前培訓與操作程序，隻有通(tōng)過培訓的人員(yuán)才能(néng)正常上(shàng)崗，保證每位客戶都能(néng)享受我公司***質的保潔服務！
一(yī)、崗位職責
   1、負責所轄區内（室内、室外）設施、設備日常清潔和愛護。
   2、服從(cóng)上(shàng)級***的工(gōng)作安排并按時按量完成。
   3、積極參加部門(mén)組織的培訓并按規範操作落實到(dào)實際工(gōng)作中。
   4、嚴格遵守《作業(yè)指導書》中的安全規定操作。
   5、協助、配合安全值班、工(gōng)程維修等工(gōng)作問題，發現立即彙報(bào)。
   6、阻止、勸阻所負責轄區内發現的破壞行為(wèi)。
   7、完成上(shàng)級交辦的其他工(gōng)作任務。
   二、一(yī)般作業(yè)的操作程序和原則
   總原則是：從(cóng)裡(lǐ)至外,從(cóng)上(shàng)至下(xià),從(cóng)左至右,先易後難。
   1、掃地、拖地的程序是：由内到(dào)外，從(cóng)邊開(kāi)始再中間清潔。
   2、抹物(wù)的程序是：從(cóng)上(shàng)至下(xià)，由左到(dào)右，再清潔邊角。
   3、垃圾桶的清理：室内、室外垃圾不能(néng)超出2/3滿，不能(néng)出現異味、較髒、破壞等現象要及時清理垃圾桶的垃圾。
   4、推塵：沿地面直線成行操作。
   三、保潔過程中應注意的事(shì)項
   1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑(xiào)；在公共區域清潔工(gōng)作時應臉部帶微笑(xiào)，目光(guāng)不能(néng)呆滞、東張西(xī)望或無精打采。
   2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上(shàng)班時不可以用家鄉話話交流，講普通(tōng)話，如碰到(dào)講家鄉話的師(shī)生(shēng)，可以用家鄉話同師(shī)生(shēng)交流，上(shàng)班前不食用有異味的食物(wù)，無論是師(shī)生(shēng)還(hái)是訪客有事(shì)訊問，一(yī)定做到(dào)有問有答，不懂(dǒng)學會(huì)禮貌拒絕。
   3、禮貌禮儀：上(shàng)班時應與同事(shì)相(xiàng)互問候，工(gōng)作時遇見(jiàn)師(shī)生(shēng)、***應及時問好或點頭微笑(xiào)；走路(lù)要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與訪客講一(yī)些與工(gōng)作無關的話，與訪客同乘電(diàn)梯時，應主動讓訪客先出先進。
   4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工(gōng)作，臉部要保持幹淨，頭發梳理整齊，著(zhe)裝應按照(zhào)公司規定進行著(zhe)裝，且必須著(zhe)工(gōng)衣，不得串季著(zhe)裝，同時需保持幹淨、整潔、不得有異味，不能(néng)有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統一(yī)在左胸佩帶工(gōng)牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能(néng)超出眉毛下(xià)，後腦(nǎo)勺頭發應盤起來，男性不留胡子，頭發不得過長(cháng)。
   5、室内清潔時，不得随意翻閱辦公室物(wù)品，不得使用電(diàn)話、電(diàn)腦(nǎo)、洗手間等，注意與師(shī)生(shēng)溝通(tōng)内容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿态、姿勢，遇到(dào)師(shī)生(shēng)應主動讓路(lù)。
   6、在公共區域清潔時應注意前後行人，速度要适當放(fàng)慢(màn)，有3人以上(shàng)同行的情況下(xià)，必須停下(xià)手中工(gōng)作等行人路(lù)過再開(kāi)始清潔。
   7、清潔時應注意保持現場衛生(shēng)，一(yī)定不要忘記放(fàng)溫馨提示牌